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河北新創工量具制造有限公司

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  我廠有健全的產品售后技術服務體系,在服務中有嚴格的措施和的技術   ,能產品到哪里,服務就到哪里。以   大可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求,而且我廠還在   各地建立了銷售網絡和辦事處,這樣為用戶及時處理產品使用中的問題奠定了堅實的基礎。

其主要措施如下:

1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積協助用戶解決問題,把事故損失降低到   低程度。

2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。

3、建立產品質量檔案,定期實行質量跟蹤,發現問題及時解決。

4、積配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。

5、堅持質量為本的原則,當需要現場服務時,我廠在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以   快的交通工具在32小時內趕到。

6、設備到達現場,我廠及時派人員與用戶一起進行開箱清點,雙方進行交接。在產品安裝階段,我廠派技術專家實施現場技術指導;在產品調試運行階段,我廠亦派技術人員赴現場配合工作,實施現場技術指導和產品試驗、調試,產品投產。

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